En la entrada anterior, les hablaba de cómo debiéramos realizar una planificación en el área de Tecnología de Información y Sistemas, teniendo como piedra angular la estrategia empresarial, lo que el negocio quiere y no lo que al CIO se le cruce por la mente.
En muchas ocasiones es muy fácil planificar, poner sobre papel todos aquellos deseos y sueños que tenemos en la mente.
Ahora nos toca ejecutar. Ensuciarnos las manos y construir aquello que tenemos en planos. Nos corresponde hacer realidad esos sueños, esas madrugadas generando ideas.
Pero, ¿con cuáles herramientas contamos? ¿cuáles pasos debemos de realizar? ¿Con qué se “come” eso?
Existen varios ‘pasos’ o ‘puntos’ para nosotros poder tener una realización exitosa de una estrategia orientada al área de tecnología y sistemas:
- Un plan estratégico aprobado.
- Contar con los recursos, tanto humanos como económicos.
- Una correcta gestión de proyectos. Seguimiento, seguimiento y más seguimiento.
- Realizar una correcta gestión del cambio.
- Una empresa empoderada, comprometida y dispuesta a dar el todo.
Veamos en detalle cada uno de estos puntos.
Plan Estratégico
Ya teniendo un plan estratégico formado, bien visto por cada uno de los altos ejecutivos de las áreas y aquellas personas claves, debemos de contar con la aprobación de cada uno de los involucrados en cada paso de esta estrategia. De nada le vale a un CIO tener un plan sin que las áreas que están involucradas en ese cambio estén de acuerdo.
Recursos
Todo vehículo necesita combustible para echar la marcha. Así una estrategia debe de contar con los fondos y personal, necesarios para poder llevar acabo una ejecución adecuada.
Quiero hacer énfasis en necesario. Tenemos que ser cautelosos y prudentes en tener lo que necesitamos no lo que que queremos. Podemos contar con el fondo de la Reserva Federal de Estados Unidos, pero hay que ser consientes de que aún con esto, el tiempo no será suficiente. Así que, ojo, necesidad vs. querer.
Gestión de Proyectos
Todo plan lleva una ejecución. Toda ejecución lleva una serie de pasos. Esa serie lleva un conjunto de recursos. Todo recurso necesita un listado de tareas. La suma de todo esto es un proyecto.
Un plan estratégico se divide en una serie de proyectos que se deben de llevar acabo en tiempos y momentos específicos, con una programación basada en tareas para su inicio y fin.
Frecuentemente no nos gusta tener un seguimiento incesante, ni tampoco que nos controlen los recursos o nos digan que eso no estaba programado. Pero la realidad es que no hay mejor ejecución que la planificada de una manera detallada, con tiempos y presupuesto, tan enfocada en ejecución que no hay espacio a inventos ni ideas ‘macabras’ durante el proceso. Claro, en la mayoría de veces aparece una esplendidez de alguien para traer un nuevo “requerimiento”.
Gestión del cambio
Vamos a ver. ¿Qué técnico de sistemas no ha disfrutado ver a un usuario más perdido que el hijo de Lindberg al frente de su nuevo computador? Vamos, ¿verdad que se disfruta, no?
Uno de los principales fracasos de los proyectos en el área de Tecnología y Sistemas es esa forma. Una forma accidental de traer las cosas al negocio.
No podemos esperar la aceptación del usuario final de un nuevo sistema si no lo hemos formado adecuadamente, si no le hemos dado la oportunidad de intercambiar sus impresiones de este nuevo cambio. Si no le hemos dado a conocer este ‘impresionante’ dispositivo móvil que le hará más fácil su forma de trabajar.
Debemos de darle participación, empoderar, involucrar y hasta a veces “enamorar” al usuario final en todo acción disruptiva que vayamos a realizar por medio de las tecnologías.
El peor enemigo de un cambio tecnológico es un empleado reacio y negado a aceptar una nueva forma de hacer las cosas. Debemos de hacernos sus mejores amigos y traerlos a la mesa del banquete, no a comer los huesos.
Empoderamiento
Anteriormente había mencionado estaba palabra, pero quiero connotar en ella y seré breve.
La mejor herramienta en la ejecución de cualquier estrategia es darle empoderamiento a todo involucrado. Toda aquella persona debe sentirse de que es suyo lo que está llevando acabo. Que si no da el todo desfallece. Un empoderamiento una magnitud de que cada individuo se sienta identificado, preocupada, involucrado y dueño de lo que está llevando a la realidad.
Toda persona que se sienta parte de la solución llevará acabo un trabajo extraordinario para ser real lo imposible.
Que estos 5 pasos te puedan llevar a hacer exitosa aquella estrategia tecnológica que tu empresa necesita para lograr una innovación tecnológica más allá de lo que la institución jamás alla pensado.
